La Asociación Nacional de Maquinaria Agropecuaria, Forestal y de Espacios Verdes (ANSEMAT) ha organizado un webinar formativo, celebrado el 15 de septiembre, en el que participaron 48 profesionales de empresas asociadas. El encuentro informó sobre los nuevos marcos normativos europeos y nacionales en materia de garantías legales, garantías comerciales y empoderamiento del consumidor.
La sesión detalló las recientes normativas europeas relativas a las garantías legales y comerciales, aunque puso el énfasis en las transformaciones que exige la Directiva (UE) 2024/825 sobre el empoderamiento de los consumidores. Esta norma, que modifica las directivas sobre prácticas comerciales desleales y derechos de los consumidores, será plenamente aplicable y sancionable en todo el mercado europeo a partir del 27 de septiembre de 2026.
¿Cuáles son los cambios?
La directiva introduce exigencias estrictas para fabricantes, importadores, distribuidores y agencias de marketing, especialmente en las operaciones dirigidas a consumidores (B2C). El webinar detalló sus principales requisitos: queda prohibido que las marcas diseñen productos con características técnicas o de software destinadas a acelerar de forma deliberada su fallo prematuro, así como introducir bloqueos de software injustificados cuando se empleen piezas de recambio de terceros.
La norma persigue también el greenwashing: prohíbe los mensajes comerciales genéricos sobre sostenibilidad —como «ecológico» o «verde»— que no cuenten con pruebas científicas y verificaciones independientes, y veta el uso de sellos de calidad ambiental propios o no homologados por organismos oficiales. Además, obliga a las empresas a informar de manera clara, antes de la compra, sobre la durabilidad estimada del bien y su reparabilidad.
Para evitar confusiones, la directiva exige que los comercios muestren un «Aviso Armonizado» que recuerde la garantía legal obligatoria. Se regula además la «Etiqueta Armonizada EU GARAN», un distintivo de uso voluntario que solo podrá emplearse si el fabricante ofrece una garantía comercial de durabilidad superior a dos años, totalmente gratuita y que cubra la integridad del producto.
Una guía de ANSEMAT para facilitar la adaptación
Para ayudar a sus asociados a adaptarse a estos cambios, ANSEMAT ha elaborado una guía que aborda el marco jurídico de la postventa y la responsabilidad civil. El documento diferencia entre el entorno empresarial (B2B) y el de consumo (B2C), explica cuándo la maquinaria se considera un bien de consumo, y proporciona modelos de cláusulas contractuales, detalles sobre la garantía legal y comercial, y recomendaciones específicas para concesionarios y talleres.
ANSEMAT subraya que toda la información compartida en el webinar y su documentación tiene carácter estrictamente informativo, divulgativo y de orientación general.
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