La Unión Europea ha adoptado una estrategia común sobre el protocolo de voz sobre Internet o telefonía IP (Internet Protocol), el cual tiene un gran potencial para cambiar la estructura del mercado telefónico.

El Grupo Europeo de Regulación ha hecho un llamamiento a las autoridades nacionales para facilitar el desarrollo de la telefonía IP como la mejor vía de incrementar la competencia entre operadores de Internet y de telefonía tradicional.

La telefonía Internet se puede hacer ya hoy en día, como se hace por ejemplo en los chats de voz, pero en la mayor parte de los casos su funcionamiento es lento y la calidad del sonido deja bastante que desear. No obstante una mejora de las estructuras y la tecnología podría hacer que al telefonía IP tuviera prestaciones similares a las de la telefonía clásica, con la ventaja de un coste mucho menor e incluso la posibilidad de tarifa plana para llamadas todo el Mundo dentro de la telefonía IP.