Diariamente se están viendo noticias en España y Europa sobre las medidas que deben adoptar las empresas, especialmente las entidades financieras, para humanizar la atención a los clientes especialmente a los de mayor edad o de entornos rurales. Sin embargo, agricultores y ganaderos parece que quedan fuera de esta atención, denuncian desde ASAJA Córdoba.

El Gobierno está obligando a los agricultores y ganaderos, a través de las nuevas reglas de la nueva PAC a tener que hacerlo todo de forma digital, máxime sabiendo que la edad media de los agricultores y ganaderos en España es bastante avanzada y que “la famosa brecha digital es más acentuada en el medio rural donde, en muchos casos, no hay ni siquiera acceso a internet”. 

   Según un estudio del propio Ministerio de Agricultura, el 91% de los agricultores y ganaderos de España tienen más de 40 años, en concreto el 53% tienen entre 40 y 65 años y el 38% del total tienen más de 65 años. 

A pesar de lo anterior, las reglas de la nueva PAC establecen que la mayoría de las obligaciones de los agricultores y ganaderos se tendrán que hacer de manera digital, las más importantes son:  

• Notificaciones electrónicas para todos los solicitantes PAC, tanto personas físicas como jurídicas, agricultores y ganaderos, que deberán disponer de dispositivos electrónicos donde tengan implantadas su firma digital para poder descargar esas notificaciones, para después enviarlas a las entidades que le tramiten la PAC.
• Controles por satélite–monitoreo: Ya desde el año pasado, entró en vigor este tipo de controles que obligan a los agricultores y ganaderos a tener dispositivos móviles de última generación donde deben descargar una APP para poder realizar fotografías georreferenciadas.
• Cuaderno Digital. El ministerio pretende que, a partir del verano de 2023, todos los agricultores y ganaderos tengan la obligación de llevar un cuaderno digital donde apuntar las operaciones y tratamientos fitosanitarios cada 15 días, para lo que necesitaran equipos informáticos y programas de gestión con las tecnologías digitales más avanzadas. 

Como queda patente, ASAJA Córdoba afirma que el Gobierno aplica un doble rasero con los agricultores y ganaderos que ataca el sentido común y contradice la Ley 4/2022 de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica con el fin de contemplar, entre otros, los problemas asociados al uso de las nuevas tecnologías como instrumento o vía de acceso normalizado al mercado de bienes y servicios. Por un lado, pide en dicha normativa tecnologías sencillas y cuantas medidas se consideren necesarias para asegurar la atención presencial pero, por otro lado, con la reforma de la PAC, el Gobierno aplica tecnologías complejas e incompresibles y obliga a todos su perceptores, tenga la formación que tengan, la edad que tenga, y los medios que tengan, a utilizar herramientas digitales muy complicadas, para las que se necesitan equipos de última generación y una amplia formación, en zonas donde ni siquiera hay internet.